Zwroty

W sklepie e-fortech.pl masz możliwość zwrotu zakupionego produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz regulaminem sklepu.

Zwrot możesz zgłosić na dwa sposoby — z poziomu konta klienta lub z poziomu karty zamówienia, jeżeli zamówienie zostało złożone jako gość.

1. Zwrot dla zalogowanych klientów

Jeżeli podczas składania zamówienia byłeś zalogowany na swoje konto klienta, zwrot możesz zgłosić bezpośrednio po zalogowaniu do sklepu.

Aby zgłosić zwrot:

1. Zaloguj się na swoje konto klienta w sklepie e-fortech.pl.

2. Przejdź do zakładki z historią zamówień.

3. Wybierz zamówienie, którego dotyczy zwrot.

4. Przejdź do szczegółów zamówienia.

5. Wybierz przycisk zwrotu.

6. Zaznacz produkt lub produkty, które chcesz zwrócić.

7. Wyślij zgłoszenie zwrotu.

Po przesłaniu zgłoszenia zwrot zostanie przez nas zweryfikowany. Dalsze informacje dotyczące odesłania produktu zostaną przekazane zgodnie z procedurą sklepu.

2. Zwrot dla zamówień złożonych jako gość

Jeżeli zamówienie zostało złożone bez zakładania konta lub bez logowania, zwrot możesz zgłosić z poziomu karty zamówienia.

Link do karty zamówienia znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Po kliknięciu w ten link przejdziesz do szczegółów swojego zamówienia, gdzie możesz zgłosić zwrot wybranego produktu lub produktów.

Aby zgłosić zwrot jako gość:

1. Otwórz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

2. Kliknij link prowadzący do karty zamówienia.

3. Przejdź do szczegółów zamówienia.

4. Wybierz przycisk zwrotu.

5. Zaznacz produkt lub produkty, które chcesz zwrócić.

6. Wyślij zgłoszenie zwrotu.

Odesłanie produktu

Po zgłoszeniu zwrotu produkt należy odesłać niezwłocznie.

Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Zalecamy odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletem akcesoriów, elementów wyposażenia, instrukcji oraz dokumentów, jeżeli były dołączone do produktu.

Prosimy, aby nie odsyłać przesyłek za pobraniem lub do automatów paczkowych. Takie przesyłki nie będą odbierane.

Zwrot środków

Zwrot płatności realizujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym w przepisach.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że uzgodniono inną formę zwrotu.

Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że w danym przypadku uzgodniono inaczej lub wynika to z obowiązujących przepisów.

Ważne informacje

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz regulaminie sklepu.

Zgłoszenie zwrotu nie jest równoznaczne z reklamacją. Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz skorzystać z procedury reklamacyjnej.